СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Условия возврата Товара после его передачи определяются с учетом того, что реализуемые Товары относятся к технически сложным товарам.

Смартфоны, мобильные телефоны, ноутбуки и иное реализуемое оборудование относятся к технически сложным товарам. В отношении технически сложного Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Товара отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать замены Товара при обнаружении в нем любых недостатков.

По истечении указанного срока требования Покупателя в отношении технически сложного Товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в случаях обнаружения существенного недостатка Товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков, а также невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Технически сложный Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, поскольку включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. При дистанционном способе продажи возврат Товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, комплектность, а Товар не активировался, не вводился в эксплуатацию и не имеет следов использования.

Товар надлежащего качества не принимается к возврату, если он был активирован, введен в эксплуатацию, имеет следы использования, механические повреждения, повреждение пломб, нарушение заводской упаковки, при отсутствии комплектующих, зарядных устройств, кабелей, аксессуаров, инструкции, технической документации или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если недостатки Товара возникли после его передачи вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц, попадания влаги, механических повреждений, скачков напряжения, использования несовместимых аксессуаров, программного обеспечения или комплектующих, а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность, несоответствие заявленным характеристикам, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для проверки качества Товара и установления причин возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков - экспертизу Товара в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: ab5450039@gmail.com, по телефону: +7 (951) 925-47-62, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://medjik.space при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Космонавта Леонова, д. 50, кв. 22.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, серийный номер или IMEI, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.